Identification du vendeur
IFAYA, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
SIRET : 107 043 358 00012
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 43 107 043 358
Téléphone : 01 80 60 11 54
E-mail : contact@joaparis.fr
1. Objet
Les présentes conditions s’appliquent aux commandes de produits effectuées par des consommateurs sur cette boutique en ligne. La boutique propose une sélection de bottes cowboy pour femme.
2. Produits et prix
Les caractéristiques et visuels des produits sont présentés sur leur fiche. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le total de la commande, y compris les frais de livraison applicables, est présenté avant le paiement.
3. Commande et paiement
Les moyens de paiement proposés sont la carte bancaire, Apple Pay et PayPal. Le paiement est demandé au moment de la commande. La commande est prise en compte après confirmation du paiement.
4. Livraison
Les modes et tarifs proposés en France métropolitaine sont :
- Point relais : 3,49 €, offert dès 69 € d’achat.
- À domicile : 4,99 €.
- Express : 10,99 €.
Les délais estimés sont de 3 à 5 jours ouvrés en livraison standard et de 1 à 2 jours ouvrés en livraison express. La livraison à domicile et la livraison express restent payantes, même à partir de 69 € d’achat.
5. Modification ou annulation d’une commande
Pour demander une modification ou une annulation, contactez-nous au plus vite via le formulaire de contact. Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour donner suite à votre demande.
6. Droit de rétractation
Pour les achats effectués en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Vous pouvez nous informer de votre décision au moyen du formulaire de contact, en indiquant clairement votre souhait de vous rétracter et votre numéro de commande.
Après avoir communiqué votre décision, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le ou les articles concernés. Pour un retour depuis la France métropolitaine, après validation de votre demande, nous vous adressons une étiquette de retour prépayée. Son coût vous est communiqué et, pour un retour classique, est déduit du montant de votre remboursement. Les instructions de dépôt figurent avec l’étiquette. Les modalités détaillées sont indiquées sur notre page Retours et échanges.
En cas de rétractation, le remboursement comprend le prix des articles et les frais de livraison standard initiaux. Le supplément correspondant au choix d’une livraison plus coûteuse que le mode standard n’est pas remboursé. Le coût de l’étiquette de retour prépayée, communiqué au client, est déduit du remboursement pour un retour classique. En cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme, aucun frais de retour n’est facturé au client.
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il peut être différé jusqu’à la réception des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon la première de ces deux dates.
7. Retours, échanges et articles non conformes
Nous ne proposons pas d’échange direct de pointure. Pour changer de pointure, vous pouvez demander un retour puis un remboursement ; vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande. Pour un retour classique ou un changement de pointure depuis la France métropolitaine, une étiquette prépayée vous est fournie après validation de la demande. Son coût vous est communiqué et déduit du remboursement. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme, aucun frais de retour ne vous sera facturé. Les étapes pratiques sont indiquées sur la page Retours et échanges.
8. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ainsi que de la garantie légale des vices cachés prévue par le Code civil. La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Lorsque ses conditions sont réunies, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien sans frais; si les conditions légales sont remplies, il peut également demander une réduction du prix ou la résolution de la vente.
La garantie des vices cachés couvre les défauts cachés qui rendent le bien impropre à l’usage auquel il est destiné ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou en aurait donné un prix moindre. L’action doit être intentée dans les deux ans à compter de la découverte du vice.
Pour faire une demande au titre d’une garantie légale, contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.